太平洋产险持续发力，积极构建以“三极三动，无忧无虑”为核心的车险理赔服务体系，在部分地区试点上线微信自助理赔系统，不断提升指尖查勘、指尖人伤等APP的覆盖率与使用效果，全力打造行业领先的“太好赔”车险理赔服务品牌。

“太好赔”客户服务体验店。这家体验店改变传统“保险+维修”模式，通过指尖“太好赔”APP共享车险平台，打造一站式理赔服务与维修“一条龙”服务，将“太好赔”服务理念赋予了新内涵，形成“保险+服务+科技”的创新模式。

该体验店是严格源头把控，

据悉，今年太平洋保险推出“太好赔”3.0 ——“一声召唤，全程包办”，对人伤、车损、女性客户出险推出全程包办服务。一旦出险发生车损，只要客户一交钥匙，“金钥匙”服务管家将包办修车索赔事宜。在此基础上，太平洋产险客户服务体验店，将维修专属服务作为服务升级的支点，在深化客户服务上不断迈进。

保险行业协会工作人员在现场看到，到场维修车辆的太平洋产险客户享受到体验店全程客服人员的专属服务。暖心服务从专属接待开始，到“太好赔”指定工位维修。客户只要在休息室等待，全程不用劳心劳力，实现“车损无虑”。

太平洋产险客户服务体验中心通过优化品牌优势、提升服务等级，对车险理赔服务流程进行系统规划，实现“一键索赔、一键定损、一键修车”的全流程自助模式，给客户带来全新的智能体验；并将“极速、极易、极暖”的服务理念再次升华，为不同客户群体提供便捷、高效、优质的服务，提升了客户满意度，是创新服务供给、回归保险本源的优化举措。